Ακόμη πιο κοντά στον πελάτη έρχεται η Alpha Bank με την υπηρεσία ενημέρωσης και εκπαίδευσης πελατών για το e-banking. Η τράπεζα εγκαινιάζει το e-Βanking Walkthrough, που αποτελεί το νέο εργαλείο καθοδήγησης των πελατών στην ψηφιακή τραπεζική. Η υπηρεσία προσαρμόζεται στις ανάγκες κάθε πελάτη και μέσω διαδραστικών ραντεβού που κλείνονται στην ιστοσελίδα της τράπεζας, τα στελέχη της, τους καθοδηγούν ώστε να μπορούν να συνδεθούν και να κάνουν χρήση του e-Banking από τον υπολογιστή ή το κινητό τους.

